服務與保養｜鉅曜終身售後保固
鉅曜服務與保養
高級珠寶的價值不只在購買當下，也在長久佩戴後仍能安心回到品牌，由熟悉作品結構的團隊協助保養、檢查與維修。鉅曜提供終身售後服務，讓每件珠寶在日常、紀念日與重要場合都保持最佳狀態。
售後服務政策
| 服務項目 | 是否免費 | 適用條件 | 處理時間 | 預約方式 |
|---|---|---|---|---|
| 超音波清潔與亮度檢查 | 終身服務 | 鉅曜售出之鑽戒、項鍊、耳環、手鍊 | 依門市與工坊排程 | 官方 LINE 或電話預約 |
| 材質與鑲工檢查 | 終身服務 | 檢查爪位、鑲台、配鑽與金屬結構 | 現場初檢，維修另行通知 | 建議每 6-12 個月檢查一次 |
| 戒圍調整 | 一次免費 | 戒圍略有不合且款式結構允許 | 依款式與工坊排程 | 攜帶商品與購買資料預約 |
| 鑲台補強與變形校正 | 視情況報價 | 日常佩戴、碰撞、變形或爪位鬆動 | 評估後通知 | 先拍照傳 LINE 初步判斷 |
| 鑽石鬆脫或遺失檢查 | 依保固內容判定 | 非人為惡意損壞且經判定與鑲工相關 | 評估後通知 | 保留商品狀態並盡快聯繫 |
| 證書與保固資料管理 | 購買後建檔 | GIA、IGI 或其他隨附證書商品 | 購買時建立 | 可洽客服查詢 |
| 客製珠寶後續追蹤 | 建檔服務 | 私人訂製與高級珠寶作品 | 依作品建立紀錄 | 設計草圖、3D、主石與鑲工資訊留存 |
保養提醒
- 洗澡、泡溫泉、運動、搬重物或做劇烈活動時，建議先取下珠寶。
- 鑽石堅硬但仍有解理方向，猛烈且角度不當的撞擊可能造成損傷。
- 香水、髮品、清潔劑與汗水都可能影響金屬亮度，佩戴後可用柔軟布料擦拭。
- 日常佩戴款建議每 6-12 個月回鉅曜檢查鑲工與爪位。
維修與保養預約
請透過官方 LINE：@juyao，或來電 (02)2711-2652 預約。若是維修需求，建議先提供商品照片、購買資訊與目前狀況，讓團隊先協助判斷。
